Atenção às condições gerais sobre os portes, e sobre as diferenças entre os envios pela Nacex e pelos CTT.

PORTES

Condições gerais:

  • O sistema de comércio electrónico permite a escolha da forma de pagamento. Poderá escolher o modo de pagamento que lhe for mais conveniente.

  • Os dados fornecidos, são confidênciais, servem apenas para processamento da sua encomenda: facturação e entrega.

No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site heroiscomonos.com é da responsabilidade da MoinhoNet, Lda

 

Os dados recolhidos neste site destinam-se à gestão das encomendas e comunicação com os clientes, incluindo acções de marketing directo.

 

A MoinhoNet garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a MoinhoNet proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

 

Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da Heróis como Nós poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

 

Email: geral@heroiscomonos,com ou geral@moinhonet.pt

 

O cliente autoriza expressamente a MoinhoNet a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio electrónico. A MoinhoNet não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros

 

  • Se não existir ruptura de stock a encomenda será entregue, normalmente em 1 dia útil.

  • A encomenda só é enviada para o nosso servidor após a confirmação final, antes deste ponto poderá acrescentar, remover artigos ou até mesmo desistir da encomenda.

  • Ao valor das encomendas são acrescidos os portes. O valor dos portes varia consoante o peso dos artigos.

  • Todos os produtos serão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas. No caso de produto com defeito, deve comunicar o mesmo à MoinhoNet, que se encarregará da gestão deste processo.

  • Os produtos vendidos corresponderão precisamente às referências encomendados pelo cliente, que antes de comprar, poderá avaliar através da descrição disponível na ficha de cada produto. Em caso de erro de processamento da encomenda procederemos à troca do produto pelo solicitado na encomenda.

  • A nossa empresa compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos a distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que se encontrem nas embalagens originais e sem serem violadas. Adicionalmente, a nossa empresa compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto Lei 143/2001, o Decreto Lei 07/2004 , bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.
  • Não serão considerados consumidores e usuários aqueles que sem se constituirem destinatários finais adquiram, armazenem, utilizem ou consumam bens e/ou serviços, com o fim de integrar os mesmos em processos de produção, transformação, comercialização ou prestação a terceiros, pelo que não se beneficiam dos direitos outorgados aos consumidores.

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Área geográfica de abrangência: Contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.

Contactos: Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 LISBOA;

Tel.: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
ODR - Online Dispute Resolution:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Atenção: Para comerciantes ou empresas o prazo de garantia é de apenas 1 ano

Garantia de Acessórios: Os artigos caracterizados como componentes ou acessórios de equipamentos têm 6 meses de garantia, após a data da venda(exepto artigos de reparação)